目  录

区域物流集配模式：

探索第四方物流 推动城乡双向流通

——供销e家江西省公司

农产品供应链服务模式：

加强农产品供应链保障体系建设 实现产销一体化发展新格局

——供销e家新疆区公司

业务联合协作 发展区域电商

——供销e家陕西省公司

塑品牌 拓渠道  助推农产品供应链体系建设

——供销e家绍兴市公司

线上线下齐发力 打造本地农村电商生态圈

——供销e家宜昌市公司

顺势借力，做深地域农产品产业链

——供销e家长汀县公司

本地生活服务模式：

创新营销模式 打造本地特色O2O电商

——供销e家江苏省公司

“即送网”提供便捷生活综合服务

——供销e家英德市公司

电商业态健全 众创合伙人模式值得称赞

——供销e家十堰市公司

创新“互联网+社区综合服务” 打造社区共享经济平台

——供销e家烟台市公司

探索第四方物流 推动城乡双向流通

——供销e家江西省公司

　　一、企业基本情况

　　(一)企业简介

　　供销e家江西省公司(江西省供销电子商务有限公司)成立于2014年，是“供销e家”在江西省的区域电子商务运营中心，打造区域物流集配模式。

　　2017-2018年，供销e家江西省公司通过新网工程投资建设18个供销e家县级运营中心，江西全省58个县开通线上服务平台，形成“省级+县级”的农村电商为农服务队伍。供销e家江西省公司荣获国家级星创天地、国家级高新技术企业、江西省科技型企业、南昌市电子商务示范企业等荣誉称号，拥有28项独立自主知识产权。

　　(二)企业优势

　　供销e家江西省公司享有供销体系资源优势，供销体系联结城乡、网络完整，供销传统业务包括日用消费品、农产品、农资、再生资源等具有较好的线下流通基础，网点数量多，辐射范围广，是农村流通的骨干力量。目前，江西省供销系统共拥有基层社1422个、农民合作社3863个、各级农合联205个、规范化惠农服务中心294个、村级综合服务站17639个。

　　二、主要做法

　　第四方物流模式主要定位于县乡村三级末端城乡高效配送，是建立供方、需方和第三方物流企业之外的第四方集配中心，充分借助供销社传统四大网络资源，有力整合了县域内农特产品、日用消费品、农资、物流快递等企业仓储配送资源，将原先分散的商品流、物流合二为一，共享人、车、仓、信息、网点、路线的统一配送体系，构建县乡村三级配送网络体系，解决农产品上行“第一公里”和农民生活、生产资料下行“最后一公里”问题。

　　(一)从“供到需”向“需到供”模式转变，推动传统商贸业务转型升级。对农特产品、农业生产资料、日用消费品、再生资源、烟花爆竹等供销社传统经营业务进行电商化改造，引导企业开辟电商销售渠道，实现传统商贸流通从“供到需”向“需到供”模式的转变。各方企业根据客户订单将产品集中至第四方集配中心，由第四方集配中心统一配送。

　　(二)实施“六统一”抱团运作，构建城乡物流服务体系。联合县内各家物流企业，按照“统一形象、统一经营、统一核算”的模式抱团运作，实现“统一仓储、统一分拣、统一配送”。通过改造供销社基层网点、整合物流企业网点、引进合作加盟服务网点等方式，共同布设乡村配送服务站，搭建覆盖乡村的物流服务网络。

　　(三)优化配送“降本提效”，促进商流物流联通融合。对加盟供销第四方集配中心的企业进行统一管理，优化仓储配送环节，融合商流物流，统一规划配送车辆及路线，最大程度地降低物流运输成本，提升物流运输效率。

　　三、取得的成效

　　农村流通主体多而“散”，流通效率“慢”，日用品“假”货多，在城乡流通问题中显得尤为突出。第四方物流模式深挖痛点，通过整合资源、抱团运营的方式解决了“散”的问题，通过构建城乡物流渠道、以下行带动上行的方式解决了流通效率“慢”、生产和销售脱节的问题，通过把控下行消费品质量、过滤假冒伪劣产品的方式，解决了农村流通假货横行、食品安全隐患严重的问题。

　　第四方物流模式目前在寻乌、广昌、芦溪、井冈山、黎川、南丰、莲花等11个县(市、区)推广以来，累计完成快递上下行突破1.3亿件，农村快递服务网点达到6600多个，其中芦溪、广昌农村服务网点实现行政村覆盖率90%以上，脐橙、莲子、蜜桔、芦笋等特色农产品上行件占比约1/3，仅在寻乌、安远等国家贫困县，一个销售季就帮助农民解决脐橙发货达670万件，使县乡村配送效率提升70%，成本降低20%，网点库存滞销率降低15%左右，减少过期产品流出率3%左右。

　　此项工作开展以来，得到了江西省商务厅的全力支持，供销e家江西省公司引导有关企业将供销总社新网工程专项资金与商务部城乡高效配送引导资金、电子商务进农村示范县项目资金相结合推动县域物流及站点建设，分别在广昌、黎川、修水、芦溪等地推进实践，避免了政策引导资金在一个项目上重复建设。其中广昌试点第四方物流模式后实现了县城快递和乡镇快递当天到达，村级快递“T+1”(第二天)到达，比国家电子商务进农村示范项目建设标准提前24小时送达。2019年快递配送同比增长70%，发送快递同比增长340%，有效破解了工业品下乡和农产品进城物流配送瓶颈，在示范县物流项目验收时获得商务部优秀评价。

　　四、未来规划

　　供销e家江西省公司将继续发挥省商务厅与省供销社的政策联动、互补优势，紧跟省供销社“冷链骨干网”战略部署，将第四方物流模式融合到“冷链骨干网”项目同步推广布局，冷链仓储解决了县域农产品“库”的问题，交易市场和商住配套解决了农产品“卖”的问题，第四方物流则能够解决农产品“配”的问题。

　　供销e家江西省公司计划结合市场机遇与本地实际，在冷链骨干网项目建设地配套落地第四方物流集配中心，新增建设50万平方米集配作业仓，搭建全省第四方物流服务网络，以“冷链骨干网+第四方物流”的模式共同服务于城乡高效配送“补短板”工程。下一步，将重点围绕全省农业大县、国定贫困县、城乡配送洼地进行布局，计划将第四方物流模式试点县由目前的11个增加到25个，完成快递上下行数量突破5亿件/年，初步形成农村末端高效配送的为农服务体系。

　　加强农产品供应链保障体系建设

　　实现产销一体化发展新格局

　　——供销e家新疆区公司

　　一、企业基本情况

　　供销e家新疆区公司(新疆果业大唐丝路电子商务有限公司)成立于2010年3月，是“供销e家”在新疆的区域电子商务运营中心。2016-2017年，供销e家新疆区公司通过供销e家新网工程投资建设14个供销e家县级运营中心和1个农特产品中心。供销e家新疆区公司通过不断完善县域电商服务体系建设、加强农产品供应链保障体系建设、增强农产品营销和销售能力、拓展市场化投融资渠道，建立了较完善的支撑体系，形成初具雏形的业务发展体系，探索具有特色的运营管理体系，业务模式基本确立，骨干团队基本形成，初步实现了产销一体化发展，形成了农村电商发展新格局。

　　二、主要做法

　　(一)电子商务服务业务。致力于完善农村电商服务体系搭建，建立了由供应链体系、仓配体系、品牌营销体系、培训体系、服务中心体系、网点站点体系六位一体的县域电商生态系统，为各县域发展电子商务提供了立体化、全面化的支撑和保障。先后服务新疆县市20余个;完成产品的品牌升级100余款;开展电商培训累计超过3万人次，农村电商服务体系的实施和开展，为供销e家新疆区公司营销活动的开展、产品资源的整合提供了坚实的基础。

　　(二)供应链体系建设方面。通过整合合作县域优质农特产品，目前已形成千余款新疆特色优质产品资源库。2018年重点发力苹果，投资阿克苏的产地仓、武功县的前置仓，初步建成果品的收储和发货的重要节点，保证发货时效;建成日产能20吨的苹果分选线，实现了从糖度、果径、大小、色泽等维度的标准化分选;2019年围绕杏产业的加工包装的升级，投资建成日产能10吨的小果气调包装线，通过阻断水果的后熟效应，增加采摘时果品的成熟度，延长果品货架周期，使得原本无法出疆的产品可以行销全国，在个别品类上已经逐渐形成产业优势和壁垒。

　　(三)营销体系建设方面。积极践行全渠道农产品网络营销的实施，从2016年的“侠客黑鸡”、“地道新疆”、“汇聚亚欧”，到2017年的“甜蜜待嫁、政府招亲”、“18度甜产品发布”、再到2018年的“寻味新疆”、“永不落幕的农产品交易会”、“好物·只为疆来”、“中国田·新疆甜”等一系列营销活动，持续发挥电商龙头引领、示范、带动的作用，增加了新疆农特产品的知名度，同时促进了公司在新疆特色农产品的品类挖掘、品牌打造、标准化建立和供应链服务等多环节的积极探索。

　　供销e家新疆区公司每年都争取各个渠道资源来举办新疆特色农产品网络营销推介活动，策划以“供销e家”为主体的大型营销活动，良好的树立了“供销e家”电商扶贫主力军的形象。

　　三、取得的成效

　　供销e家新疆区公司利用自身从事农产品网上销售丰富的实战运营经验，结合“供销e家”惠农工程项目的开展，基于新疆企业及电商行业的实际情况，根据不同群体的个性化需求，因地制宜地制定了八大课程体系，研发了50余门课程，通过理论与实操相结合，运用专题授课、案例剖析、经验分享，现场微咨询、参观考察等多元化的培训方式，培养高素质的电子商务人才，促进社会就业，推动电子商务落地;并不断顺应时代趋势，开拓创新型网络教学，使电商培训形式多样化，渠道多元化，服务便捷化。同时，充分利用新疆妇女电子商务创业孵化基地、新疆维吾尔自治区职业教育实习实训基地、新疆青年电子商务创业园等先决条件及外部孵化器合作资源，应用新技术、开发新产品、培育新业态。

　　2012年至今，供销e家新疆区公司已在近20个市县根据需求分层次、有计划地开展电子商务系统培训，其中包括英吉沙县、和田县、福海县、图木舒克、裕民县、和静县、特克斯县、青河县、察布查尔县、洛浦县、莎车县等贫困县域，同时承接了多期自治区党委农办、商务厅、农业厅、妇联、残联、团委等公益性培训。

　　截至2020年初，供销e家新疆区公司已累计开展电子商务培训742场，培训人次超过3.8万人。其中，面向县域领导、部门负责人农村电商系统工程培训111期，培训人次6050人;面向县域电子商务服务站从业人员开展站点业务培训225期，培训人次2760人;电商知识普及培训116期，培训人次13250人，覆盖率达到60%;以农村无业青年、返乡大学生、返乡农民工、农村妇女、残疾人等为重点，开展电子商务技能培训290期，培训人次16060人;建档立卡贫困人数达464人;一定程度上带动了大众创业、万众创新，为新疆电商人才的发展及助农脱贫、脱贫攻坚做出了积极的贡献。

　　业务联合协作 发展区域电商

　　——供销e家陕西省公司

　　一、企业基本情况

　　(一)企业简介

　　供销e家陕西省公司(陕西供销电子商务集团有限公司)成立于2014年，是“供销e家”陕西省区域电子商务运营中心。作为陕西省供销系统电商龙头企业，供销e家陕西省公司按照中国供销电子商务有限公司的指导原则和省社确定的工作目标，始终以“股权投资为纽带搭建体系、制度管理为原则支撑体系、电商业务为依托运营体系”为基本思路，构建以陕西供销电子商务集团为核心的农村电子商务和流通网点相结合、线上线下一体的现代化流通体系。

　　(二)企业优势

　　近年来供销e家陕西省公司以中央“新网工程”项目为载体，股权投资为纽带发展直属子公司和市县子公司;以业务合作为核心发展有实力的电商公司加盟集团不断增强平台整合能力。目前，拥有出资企业38家，其中，全资公司2家，单方控股公司9家，与陕西县级供销社联合控股公司18家，参股公司9家。已在陕西全省7个市设立29个县级电子商务运营中心、整合40多家县(镇)级大型综合超市、新建改造731个镇(村)综合服务网点。以供销e家西北仓储物流中心仓和供销菜鸟西北产地仓为中心，建设布局全省的27个产地仓、销区仓，采取仓储流通统一规划、统一建设、统一运营、精细管理，全力打造全省供销电商“2+27”仓储物流体系。

　　二、主要做法

　　供销e家陕西省公司在全国总社“打造供销一张网”和省供销社提出的构建供销“四大体系”和两个“十百千万工程”的战略指引下，紧紧围绕“发展线上线下融合发展的农村现代化流通体系”的任务开展工作，以业务联合为基础发展全省供销电商协作运营体系。

　　(一)帮助涉农企业入驻“扶贫832”、“供销e家”平台，带动农产品销售。供销e家陕西省公司在“供销e家”平台开设市、县级馆24个，在“供销e通”上引进农产品生产和采购企业33家，在“供销e批”平台入驻供应商和零售店40家。为贯彻落实财政部、国务院扶贫办、中华全国供销合作总社关于政府采购贫困地区农副产品实施方案精神，供销e家陕西省公司充分发挥自身网络和组织优势，主动作为、加强对接，积极配合省供销总社、财政厅、扶贫办多措并举推进贫困地区农产品入驻运营扶贫832平台。组织下属36个县域子公司共同对省内56个贫困县当地具备规模化采购的农副产品信息进行了摸底，向供销e家集中申报了全省56个贫困县域农产品信息资料，并建立了“陕西扶贫832供应商对接群”，专门负责扶贫832平台的供应商和商品组织，对平台和入驻、推广、销售过程中存在的运营操作问题进行详细指导，提供各类咨询服务。由陕西省供销社推荐，供销e家陕西省公司具体指导运营下，澄城县陕西百康农业开发有限公司入驻扶贫832平台进行加工销售，入驻后三个月内，销售农产品共计86.2吨145.13万元。通过订单产业扶持、折股量化分红、托管反托管和基地劳动等方式，累计扶持带动107户贫困户，帮助贫困户持续脱贫增收。疫情期间与人民日报三农频道、人民文旅频道联合开展了“你的行动 2020中国力量”公益活动，一同发声，暖心聚力，同心抗役。与人民日报三农频道联合，携手扶贫832平台开设“保供给，防滞销”专区，通过加快产品上架审核，协助物流保障，专项服务采购单位等方式加强产销对接。

　　与财政厅、扶贫办共同组织省内重点高等院校、机关后勤采购中心等对接，推荐重点大宗采购商品，并由供销e家陕西省公司采取一对一上门服务方式，帮助采购单位解决问题和困难。目前全省56个贫困县的142家供应商全部入驻扶贫832平台。财政部对全国各省市区政府采购贫困地区农副产品工作通报中，陕西省通过832平台政府采购贫困地区农副产品销量排名居全国第一，受到财政部通报表扬。

　　(二)与第三方销端平台广泛合作，助推农产品双线销售。供销e家陕西省公司与阿里巴巴数字农业、聚划算、字节跳动等公司建立良好的合作关系，围绕第三方平台为系统电商企业积极争取活动资源、流量下沉，在抖音、今日头条、西瓜视频等平台为185家供销电商企业开通供需专版，组织产地直播、县长直播，帮助供需高效连接。2019年还组织系统企业参加省内外各类农产品和电子商务展会16场，采取线上电商平台、线下展销平台、集中采购平台相结合方式，帮助系统电商企业拓宽营销渠道，带动县域农产品上行。

　　(三)开展双向一公里配送业务，为基层电商发展降本增效。在陕西省社与陕西邮政全面战略合作背景下，供销e家陕西省公司组织5家出资企业在所在县区开展双向一公里配送业务，按照仓储与城乡配送社会化服务体系通联建设的模式，构建供销城乡双向流通骨干网络，供销e家陕西省公司给予仓储运力支持，邮政部门给予快递下行补贴，有效实现基层电商业务发展的降本增效。

　　(四)通过加强电商从业人员培训，增强系统电商团队整体运营水平。针对基层供销系统电商从业人员业务能力不高，线上营销方法单一低效等问题，19年供销e家陕西省公司开展线上线下电商培训6场次，培训系统电商从业人员1200余人。其中，在“扶贫832平台”陕西培训会对全省财政、扶贫、供销、供应商400多人进行平台应用培训。“双十一”前夕，组织召开备战“双十一”促销培训会，邀请农产品质检专家和天猫农产品旗舰店店长进行营销授课辅导。双11当天，供销e家陕西省公司所属企业订单量超30万单，同比增长76%，仓储物流发货完成率达99%，销售额首次破千万。同时，积极联系供销e家陕西省公司下属子公司、县域农业企业、各合作社及合作伙伴，针对人员培训需求、美工制作需求、自媒体运营需求开展外包服务，解决县域人才短缺、缺乏培训、流动性大、用人成本高的难题。

　　三、取得的成效

　　近年来，供销e家陕西省公司各项业务逐渐走上正轨，销售收入连年跨越式增长，在推动县域电子商务、农产品销售和电商基础设施建设方面取得较大进展，打造为农服务综合平台、拓展陕西农产品网上销售渠道、建立发展线上线下融合发展的农村现代化流通体系的目标初见成效。

　　通过电商业务发展，优势提升明显：一是经过多年发展，基本形成了省市县基层社专业社五级组织体系，为电商发展打下了基础;二是具有品牌优势。通过几十年的发展，陕西供销社的信誉度已经非常响亮，各方有积极意愿与陕西供销系统合作;三是电商发展作为供销社综合改革的排头兵和突破口已经成为供销人和农民群众的共识，也成为供销社系统新的发展增长点。通过集团化做大做强，使其规模、销售利润都会呈现激活式增长。四是供销电商农村流通主导地位提升明显，组织供销系统资源向供销e家陕西省公司对接，逐步形成全省性、一体化的“网上供销社”体系。五是深入开展供销电商农产品上行、日用消费品下行等业务，广泛开展线上线下销售，新建和改造村镇电商综合服务网点。以“供销e家”西北仓储中心、西北供销生鲜前置仓为核心，整合自投、合作的25个县供销电商公司建成“2+25”供销云仓体系。搞好“供销e家”等电商平台建设运营，开办“网上农产品展会”，为打通工业品下乡和农产品进城双向流通渠道提供了基础，为农民提供更加便利、安全的消费环境，引导农村消费提质升级。六是对基层供销合作社经营网点进行信息化改造，建设乡镇配送中心和农村电子商务代购代销点、取货点、智能快件箱等，逐步形成县、乡、村三级电商服务站和物流配送站系统，打通农村电商落地“最后一公里”，为农村电商线上业务的落地打好了基础。

　　塑品牌 拓渠道

　　助推农产品供应链体系建设

　　——供销e家绍兴市公司

　　一、企业基本情况

　　供销e家绍兴市公司(绍兴大通电子商务有限公司)成立于2014年，是“供销e家”在绍兴市的区域电子商务运营中心，2019年，供销e家绍兴市公司在区社和上级部门的指导帮助下，紧紧围绕“乡村振兴战略”工作部署，进一步深化“四季仙果”品牌建设，推动农村电子商务多元发展，积极开展电商扶贫工作，抢抓机遇、加快发展，经济发展呈快速增长态势。2019年累计实现销售收入3914.28万元，同比上年增长128.52%，实现综合效益470.68万元。

　　二、主要做法和成效

　　(一)整合优化线上资源，致力打造地方“新品牌”。依托供销e家、淘宝、京东等“上虞馆”平台，做好“四季仙果”和梁湖年糕等本地特色农产品的营销推广;不断优化线上运营模式，在京东开设“供销大通馆”，通过整合区外优质农产品资源，拓宽产品供应链，实现差异化经营，2019年共销售杨梅、弥猴桃等四季仙果330万元、销售湖北南丰蜜桔、陕西黑布林、广西芒果等区外水果355.18万元。

　　在继续做好四季仙果网销的同时，供销e家绍兴市公司与谢塘镇政府联合打造“虞生优梨”区域公共品牌，设计LOGO和统一包装，与梨农签订农业订单、品控合作、销售协议，成功策划 “互联网+谢塘梨”模式，全面打开翠冠梨线上销售渠道，共计销售翠冠梨10万余斤，有效改善往年供应链组织化程度较低导致产品滞销的局面，为农户打通更多销售渠道。

　　(二)深入推进电商扶贫，构建精准扶贫“新引擎”。继续坚持“主动对接、主动争取、主动融入”的工作态度，整合线上线下渠道，积极主动地参与东西部扶贫协作和山海协作等重点工作，拓展贫困地区农产品销售渠道，实现扶贫产品与城市消费者需求的高效对接;将风情街“供销扶贫专柜”升级改造为“供销扶贫馆”，增加销售面积和扶贫产品品类，强化扶贫产品营销力度。2019年累计销售扶贫产品592万元，其中：四川小金苹果28万斤、牦牛肉2.5万斤。

　　同时积极配合全国供销总社的扶贫工作，在供销e家的牵线和支持下，与江西省供销社合作，参与协办“赣南脐橙采摘节”，2019年累计销售赣南脐橙91.18万元。

　　(三)夯实农村电商体系基础，加快拓展服务站“新功能”。进一步整合农村电商服务资源，完善区、镇、村三级电商服务网络体系，加强电商培训、物流快递、供应链、政策资源对接、服务功能引进等，重点开展三方面工作：一是帮助站点拓展服务功能，引导服务站增强自身造血功能，联合建设银行，按照“一个场所+三个平台”的构建理念，积极推动“银行+电商平台”合作模式，对接“裕农通”业务进村入户，不仅为站点拓展业务，更为村民提供更优质便捷的服务;二是协助区交通局运管所推进“四好公路”建设，着力提升农村出行条件和交通服务品质，进一步助推农村经济发展;三是在风情街夜市设农村电商服务站代销点，鼓励各服务站点代销本村特色农产品，帮助村民增加销售渠道，解决农产品进城难问题。

　　(四)优化升级线下业态，挖掘企业发展“新活力”。2019年上虞馆实体店依托中华孝德园景区，抓住区内疗休养定点的机会，通过增加商品品种、提高服务、加大宣传等举措，100平方左右的营业面积实现销售收入585.68万元，经营业绩翻两倍。探索“新零售”模式，无人超市、无人咖啡经过一年的调整和模式培育，经营实现良性运转，2019年实现销售收入25.77万元。

　　三、未来规划

　　供销e家绍兴市公司将全面贯彻落实区总社和上级部门布置的各项目标任务，围绕“激发内生动力、释放发展活力、增强竞争实力、彰显特色魅力”的工作思路，坚持“综合施策、内外联动、创新驱动、转型升级”的发展方向。

　　(一)树立示范典型模板，增强品牌培育能力。深化品牌培育，树立以谢塘镇“虞生优梨”为先进典型模板，进一步发挥示范引领作用，通过提炼品牌构建经验，开展品牌培育经验交流，从而带动各个乡镇创建公共品牌，实现“一镇一品”，全面提升品牌影响力，打造具有市场竞争力的公共品牌。

　　(二)摆脱传统经营模式，助推实体店转型升级。积极找寻实体店经营亮点，顺应“新零售”趋势，紧扣消费者需求，打破线上线下边界，实现效率重构，让消费者用最短的时间，最快的速度，最近的距离实现“所见即所得”。

　　(三)探索新的经济增长方式，促进服务站健康发展。继续做好服务站点的日常维护工作，探寻服务站发展的新动能，寻找新的经济增长点，让农村电商持续释放活力。

　　线上线下齐发力 打造本地农村电商生态圈

　　——供销e家宜昌市公司

　　一、企业基本情况

　　(一)企业简介

　　供销e家宜昌市公司(湖北宜昌十八湾电子商务有限公司)成立于2015年，是“供销e家”宜昌市区域电子商务运营中心。以国家大力发展“互联网+”行动计划为依托，以国家鼓励电子商务进农村的政策为支撑，以深化供销合作社综合改革为目标，以宜昌丰富的农产品资源、优良的产品品质为基础，紧紧围绕建设“供销电商一张网，农村电商国家队”的使命，开展线上线下相融合的农村电商业务。

　　(二)企业优势

　　在总社的大力支持下，供销e家的业务引领带动下，供销e家宜昌市公司成立以来，实现了从无到有，从小到大，从弱到强，从无名到知名的重大蝶变。先后获得了“宜昌首届电商创新优秀标杆企业”、“特色电子商务应用企业”、“2017年度全市电子商务示范企业”、“职业教育先进单位”、“文明单位”、“统计诚信企业”及“区域电子商务平台建设企业”、“中小成长型电商企业”、“开拓农产品网销市场电商企业”等荣誉称号，被三峡职业技术学院确定为“共建培训基地”和“人才培养基地”。

　　二、主要做法

　　(一)以县域带动村级的农村电商网络建设。县级运营中心通过几年的运行，积累了丰富的农村电商的运营经验与教训，并取得了一定的成绩，社会知名度、美誉度逐步提高，并在促动当地村级综合网点建设中发挥了积极的作用。从2015年10月开始，供销e家宜昌市公司配合区供销社对160家村级综合服务社进行了地理位置、人员素质、经营能力、服务范围、服务方式、社会信誉等多方面的综合普查、建设改造及考核，实现了当地村级综合网点改造升级质量高、形象美、适用性强。根据供销e家县域电商建设要求，供销e家宜昌市公司正在对县域中心及村级网点建设进行下一步的提档升级工作。

　　(二)全面探索县域农村电商业务模式。供销e家宜昌市公司在特色农产品进超市的基础上，将线下业务融合到线上，形成了生产、加工、线上线下销售的有机融合，从而拓宽了公司产品B2B的销售渠道。已在9家第三方大型电商平台上开设了店铺和宜昌馆，主要从事本地特色农产品的线上零售业务，主要销售当地专业合作社生产的茶叶、天麻、柑桔、香菇、木耳等本地特色农产品。

　　为更好地做好线上线下融合发展，供销e家宜昌市公司提出了同城O2O配送、打造宜昌农村电商生态圈的理念。通过与非物质文化遗产传承人合作，摆摊设点广发产品扇、开通24小时农产品配送服务电话，将服务网络进一步深入到社区、居民小区、公园、广场舞场等居民聚集区，加大公司及产品宣传力度点，方便了城镇居民的生产生活。目前同城配送业务已经成为电商公司的特色销售品牌。

　　(三)创立“农夫乡情”农特产品品牌。利用公司资金，技术和电商优势，为茶农保供保销，做名副其实的惠农企业。帮助地方合作社的10000多亩农户茶园通过了无公害产地认证，提高产品质量，树立了品牌优势，农夫乡情”品牌也被湖北省工商局认定为“湖北省著名商标”、“湖北名牌产品”，为茶农供销实现差价补贴，货款现结，解除茶农的后顾之忧，使他们一心一意种茶，安心提高产品质量，仅今年夷陵区杨家河村春茶一项，就帮其销售了春茶6000多斤，户平增收了3000多元。

　　(四)疫情期间积极开展无接触配送。自新冠肺炎疫情爆发以来，供销e家宜昌市公司积极参与疫情防御和市场保障工作，通过自建的乡村物流配送平台，开展“社区无接触配送”业务。配送品种主要为蔬菜、水果、米面粮油、干货、蜂蜜、茶叶、肉类、速冻产品、海鲜，配送范围覆盖了宜昌市西陵区、伍家区、点军区、夷陵区等170余个小区。从1月24日大年三十开始，每天为20000多户居民解决燃眉之急，每日订单达60000单，累计配送1000多吨。切实保障了市民的正常生活供应，为缓解农民合作社产品“卖难”问题做出贡献。

　　三、取得的成效

　　供销e家宜昌市公司通过供销e家的业务有效带动，结合2016、2017年新网工程项目建设，取得巨大的经济效益和社会效益。

　　(一)农产品销售方面。三年来，公司累计实现商品销售收入2.8亿元，其中线上平台销售收入1.2亿元、农资销售0.86亿元、夷飞职校培训收入0.04亿元、线下销售0.7亿元，实现利税1.06亿元，带动农户2.63万户，户平增收3000多元。取得了转型升级、强基固本、业务范围拓宽、盈利潜能增强、农富企兴、互利共赢的好成绩。

　　(二)仓储物流配送方面。运用“新网工程”自建的乡村物流配送平台，打通乡村物流配送的“最后一公里”。920平方米的中低温冷库和9台冷链运输车将有效改变全区农产品易腐、易烂，不易保存的现实、为农民增产增收提供了保障;10余台箱式运输车辆，建起了乡村物流配送体系，为农产品上行，工业品下行夯实了基础，也为送肥送药到田间地头成为可能。目前公司物流正在与交通、邮政、商务等行业物流资源实现有机融合，搭建全区双向物流配送平台系统，探索农村物流一体化、集成化、集约化服务新模式，逐步构建“布局合理、运转高效、内容丰富、服务便利”的多业融合农村物流服务体系。

　　(三)人才培训方面。建起了以农村电子商务技能培训为主的宜昌市夷陵区夷飞职业技能培训学校。职校拥有先进的教学设备设施，建有电子商务孵化中心，创业创新培训中心及会议中心，一次可培训学员160余人。职校以雄厚的师资力量，浓烈的文化氛围，优美的学习环境，先进的教学设备，规范的军事化管理，高效的创业创新实绩参与竞标，先后成为夷陵区三峡后续工作和大中型水库移民技能培训承训机构库项目、2016年新型职业农民培训机构和宜昌市移民电商创业人才培训承训机构库中标单位。三年来，夷飞职业技能培训学校累计举办各类培训班69期，培训青年商会企业家、三峡移民、贫困村村民、乡镇网格员、农民专业合作社和综合服务社业主、返乡农民工、新型职业农民、残障人士等4000多人次，其中400多人获得了由市人社部门颁发的中级电子商务师资格证书，95%以上的参训学员实现了自主创业和二次就业，并为西藏加查县、孝感市孝昌县、大悟县培训农村电商骨干200多人次。夷飞职校创立的“理论+实训+考核+实践+跟踪+岗位指导”相结合的一体化教学模式已成为了夷陵区乃至宜昌市职业教育的标准模式。

　　顺势借力，做深地域农产品产业链

　　——供销e家长汀县公司

　　一、企业基本情况

　　供销e家长汀县公司(福建省供销一家电子商务有限公司)成立于2016年，是“供销e家”在福建长汀的区域电子商务运营中心。经过4年多的发展，目前已经成为拥有近百名员工，业务覆盖北京、上海、沈阳及福建东南沿海的朝阳企业。供销e家长汀县公司以当地特色优势农产品资源河田鸡、槟榔芋、小黄姜等为依托，建设优质农产品供应基地，打造老百姓信得过的地标品牌，拓宽线上线下销售渠道，逐渐实现大龙头带大加工、大加工带大产业、大产业带大发展的新格局。

　　二、主要做法

　　(一)建基地、控品质。供销e家长汀县公司通过可视化的物联网技术，将目前处于“碎片化”个体生产的方式，组织成全县一张网，建立具有地方资源优势的特色农产品中心，以实现县域农产品供应链的改造与提升，为特色农产品顺利实现线上销售打好基础。在供销e家的指导和帮助下，建立了占地600多亩的商品河田鸡养殖基地、年屠宰加工350万羽的河田鸡加工厂，以及1200多亩的生姜种植基地，由此逐步建立了以农副产品种植、养殖、加工为主的特色农产品基地群。同时，通过为全县80个村的供销e家电子商务综合服务站配备电脑、乡村物流服务车和部署供销e家交易平台、门店系统和质量追溯系统，基本实现了生产订单制、一品一码和全程追溯，为农产品上行提供全程可视数据，确保农产品品质安全。

　　(二)塑品牌、提价值。没有品牌，农产品就没有附加值。供销e家长汀县公司借助供销e家品牌，全力打造公司产品和服务的“双品牌”，即供销e家+河田牌商标和供销e家+河田小厨。供销e家长汀县公司的“河田牌”河田鸡品牌、“大美姜山”生姜品牌均有20多年的品牌历史。其中“河田鸡”获“福建省名牌农产品”称号、“中国国际农产品金奖”;“大美姜山”品牌通过了BRC论证。

　　此外，供销e家长汀县公司还创立了“河田小厨”农产品新商业体验馆，“河田小厨”体验馆已正式入驻盒马，成为线上线下互动销售和体验品尝特色农产品美食的店中店。该品牌与供销e家品牌联合后，“河田小厨”在供销e家信誉做品质背书的情况下，提升了初级农产品的品牌价值，同时也赋予了该品牌更多的电商元素。

　　(三)建仓储、强配送。供销e家长汀县公司获得供销e家总部提供的惠农工程项目资金后，建成了一千多吨的冷藏冷冻库，购置了4辆冷藏车和35辆三轮乡村货郎便民物流服务车，初步建立了农产品冷链配送和乡村物流网，使当地的特色农产品在第一时间能够配送到福州、厦门、泉州等城市，初步实现线上推广销售，线下配送服务的业务模式。

　　(四)拓渠道、促销售。供销e家长汀县公司积极与供销e家开展业务对接，完成了长汀县特色农产品河田鸡、生姜、槟榔芋系列产品、毛竹笋及毛竹加工品、大豆制品的产品加工、包装设计方面的电商化改造，为特色农产品网上销售做好了准备工作。同时在供销e家总部的帮助下，对接了京东、苏宁和国美在线等第三方交易平台，产品均已上线销售。并与盒马鲜生、厦门元初高端超市、福州朴朴网上超市、北京唯膳签订了合作协议，产品均已开始大规模销售。特别在与北京唯膳的合作中，供销e家长汀县公司的河田鸡加工成营养丰富的鸡汤，通过网上下单，在半小时之内，一锅滚烫的盛放在景德镇瓷器的鸡汤即可送达到北京各大医院。一锅鸡汤最贵可卖到520元。此外，还在福州设立了运营中心和中央厨房，在北京设立了农产品体验馆和网上外卖窗口，按照省城运营中心在网上推广做运营，线下中央厨房，配送中心，社区O2O农产品体验馆做支撑和配送的模式，将优质农副产品提供给城市居民，为他们提供安全、优质的食材和风味美食，最终形成产、供、销良性循环。

　　(五)重扶贫、履职责。供销e家长汀县公司通过积极构建“电商平台+龙头企业+合作社+贫困村(户)+网店”的电商扶贫生态链，使得电子商务的触角进一步延伸至贫困乡、村，从而触动农村贫困人口创收增收愿望，加快减贫脱贫速度。一方面帮助贫困户种植生姜，为他们免费提供种苗，签订保底收购合同、从施肥到防病提供全程跟踪指导。另一方面帮助贫困户养殖河田鸡，前期采取免费为贫困户提供中等大小成鸡、饲料、技术等支持，以每饲养一只鸡补助1元、促进贫困户饲养技术和利润收入的双提高。在河田鸡、生姜等一批龙头产品的强势带动下，香菇、红菇、竹荪、笋制品、豆腐干、山茶油、蜂蜜等一大批其他产品也借势上扬，在网上销售中日渐火热，一大批贫困户纷纷发挥自身特长，乘着特色产品热销热卖的良好势头，收入平稳攀升。

　　三、取得的成效

　　供销e家长汀县公司以当地特色优势农产品资源河田鸡、槟榔芋、小黄姜等为依托，采取“公司+专业合作社+基地+农户”方式开展农产品业务，带领1万多农户参与槟榔芋、河田鸡、小黄姜等农产品的种植、养殖和加工，带动农户扩大种植面积1.55万亩，带动全县200多户的贫困户脱贫致富扩大养殖规模达3.94万头，增加产值1237万元，助农增收378万元，取得了比较好的经济效益和社会效益。

　　创新营销模式 打造本地特色O2O电商

　　——供销e家江苏省公司

　　一、企业基本情况

　　(一)企业简介

　　供销e家江苏省公司(江苏先农电子商务有限公司)成立于2015年。主要项目以农产品交易综合服务网络建设(电子商务系统)为主，及农村专业合作社与为农服务中心信息化改造工程，以及智能生鲜配送柜设施工程。交易功能包括生鲜农产品电子商务系统(O20)、大宗农产品电子交易系统(B2B);服务功能包括在线支付系统、农产品互联网众筹系统、农产品供应链互联网金融系统、生鲜物流配送系统、智能生鲜配送站管理系统、农产品价格指数系统以及农产品流通监管系统等。供销e家江苏省公司是中央“新网工程”电商项目的省级承接平台和江苏省供销合作总社的省级电商平台，也是江苏省农村电商发展联盟的理事长单位。

　　(二)企业优势

　　2019年，供销e家江苏省公司以为农服务为重点，抓好中央“新网工程”电商运营管理;以业务模式创新为抓手，打造公司商业运营模式;以提质增效为核心，坚持目标导向、问题导向，扎实推进各项工作。

　　二、主要做法

　　(一)建设运营“苏果优选”一站式社交电商平台。 以“苏果优选”微商城为基础，整合苏果有券、苏果社群购等业务，使“苏果优选”成为聚合苏果超市的优选商品到家服务、电子优惠券到店服务、社群团购服务的“一站式”社交电商平台。选择苏果超市部分优质产品作为引流，重点引进差异化产品;已为苏果线下200多家门店进行分销推广培训，注册分销商9593人，覆盖苏果大小业态2000多个微信社群，会员数201.5万人，订单14.9万单，2019年全年实现销售1200万。

　　(二)提升“we社团”公司化经营水平。“we社团”项目不断优化社群流量，除自建小区团购社群近80个外，通过增加合作社群数、丰富商品种类、提高群活跃度和黏性、开展社群群主团建活动、积极洽谈新合作项目等方式，提升“We社团”的知名度，扩大销售。建设完成以南京河西为中心的50个小区生鲜自提柜，提升服务质量水平，锁定社群团长和小区客户。加强与苏果超市、江苏绿海果业的合作，开展大宗农产品批发采购业务，提高自营产品的销售占比。已发展合作社群530个，积累核心会员超过85000个，平台商户超过1526个，已覆盖18万户以上居民家庭，2019年全年实现销售2400万元。

　　(三)探索农产品上行B2B业务。依托供销社系统内外各方资源，于2019年5月份全面启动开展农产品上行B2B业务。逐步形成涵盖近200所学校、机关食堂以及海底捞、西贝、小厨娘、苏宁小店等在内的新餐饮新零售连锁行业客户的销售渠道。开展“供销订货网”线上业务，为农产品生产提供渔业、微冷冻及惠农金融等技术服务。积极与“供销e家”对接“扶贫832”、“供销e批”平台工作和“供销宝”聚合支付业务。2019年全年实现销售额3200万元。

　　三、未来规划

　　(一)充分利用好苏果门店网点、供应链资源，做大做强苏果社群购、苏果有券业务;加强与市(县)电商公司合作，引入更多地域特色农产品，做大做强苏果优选微商城业务。

　　(二)提高“we社团”平台自营产品销售规模，进一步加强与苏果超市实物流通贸易实施;利用中高端小区生鲜自柜开展“美好晚餐”业务，扩大平台销售;增加自营产品比例，提高盈利能力。

　　(三)优化“供创嘉”平台功能，进一步拓展业务领域向供应链前端延伸;重点布局城市端大型连锁超市、村镇超市及实体批发渠道，扩大销售规模;开展企业团购社群营销业务，提升市场核心竞争力。

　　(四)做好扶贫832平台及其他业务板块的对接工作，拓展江苏省农产品的新业务模式。

　　(五)依托供销社资源，开展“农超对接”业务，承接苏合集团开展的13个市农产品进苏果超市的业务。

　　“即送网”提供便捷生活综合服务

　　——供销e家英德市公司

　　一、企业基本情况

　　供销e家英德市公司(英德市新供销启源农产品电子商务有限公司)成立于2013年，是“供销e家”英德市区域电子商务运营中心。供销e家英德市公司打造线上线下无缝对接、即买即送型的电子综合服务平台“即送网”，从初创的8个人到现在的200多个人，从开始的小仓库再到现在的8000平方的大型购物超市，从单一的网上超市配送再到多方面业务同步等发展。

　　二、主要做法

　　“即送网”网上超市。供销e家英德市公司搭建“即送网”网上超市，给网购的客户提供了一个可以摸得着，售后有保障的体验店，打造一个只须带手机不用带钱包的时尚购物特色的网上商城。

　　“即送网”商业模式。“即送网”以“实体店+网店”的形式开展线上、线下O2O的经营，购满20元英德市区内免费送货上门、30分钟内送达商品，拥有庞大成熟的物流团队，全年365天、全天20小时营业，便民的服务深受消费者喜爱。“即送网”主要经营生鲜蔬果、饮料食品、生活用品、煤气、桶装水、外卖和同城代购等几万种商品。

　　三、取得的成效

　　供销e家英德市公司以“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验”为经营发展的核心理念，经过几年的发展，“即送网”网上超市已成为英德市规模最大、品类最齐全的网上超市，建立起稳定的经营管理团队，并不断提升运营水平，积累了可观的用户资源。

　　“即送网”与广东省新供销天润农产品有限公司对接提供大米、粮油销售;并向白沙同心蔬菜等专业合作社直接提供新鲜蔬菜供应社区居民，并实行有关农产品检测制度，有效确保了所提供的农产品安全、放心，可追溯。切实承担起社会责任。

　　截至2020年3月1日“即送网”注册用户有16万人，用户每年同比增长30%。2019年总营业额达8千多万元，2019年全年订单60多万单。

　　疫情期间，“即送网”响应政府号召提升粮油食品等库存量稳定物价。因为疫情赶上春节期间，英德的本地供应商的商品库存短缺，供销e家英德市公司派出货车直接到广州、佛山等珠三角地区进行商品采购，以确保超市有充足的商品的供应。除了稳定物价和商品库存，供销e家英德市公司贯彻落实“预防为主，安全第一”的方针，维护超市正常的运营秩序，员工上班必须测量体温和佩戴口罩才能上岗工作。

　　在订单配送方面“即送网”提供无接触配送，物流员不和顾客直接面对面接触，大大减少了传染率，每天加班加点完成4000多单的配送。帮助本地农民销售滞销的生禽和蔬菜，“即送网”网上销售了本地鸭子2000多只和冬瓜8千多斤。接下来即送网将利用实体网点资源和物流配送体系，打造具有不同产品和地域特色的电商平台，加快推动线上线下融合发展。

　　电商业态健全 众创合伙人模式值得称赞

　　——供销e家十堰市公司

　　一、企业基本情况

　　(一)企业简介

　　供销e家十堰市公司(十堰供销电子商务有限公司)成立于2015年7月。是以农村电子商务、农产品电子商务、社区电子商务运营为主，以农业合作社培育带动新农业产业化，开展农产品购销、生产、物流配送有机结合为一体的现代三农服务企业。供销e家十堰市公司承接供销e家电子商务平台地方馆及运营中心，建立电商服务站，培养新农民合伙人，解决电子商务的最后一公里及农产品起步第一公里，实现“网货下行，农产品进城”双流通，着力打造“农产品从农田到菜篮子”的惠民工程，从根本上解决老百姓“买难”“卖难”的问题。

　　(二)企业优势

　　供销e家十堰市公司以秦巴地区、丹江口南水北调生态水源区、神农架自然生态区丰富的原产地农产品为核心，以武当山、七夕、女娲、汉水等民俗文化为旗帜，以“农户+基地+合作社+生产企业+电子商务公司”运营模式，以“武当山珍”为品牌，与基层社、农业合作社、生产企业联合培育开发产品，实现统一战略、统一服务、统一品牌、统一采购、统一营销、统一物流“六统一”电商供销新形象，在当地电商评选中业绩突出，获得“电子商务优胜企业”奖。

　　二、主要做法

　　供销e家十堰市公司扎根农村，以电商服务三农，将南水北调水源区的生态鱼、香菇木耳、土蜂蜜、黄酒、豆腐乳等源头优品，进行深度整合，精心打造，带动了区域农民创业就业，实现增收脱贫。

　　(一)严控品质创品牌。以打造特色优势产品为突破，以服务农民、服务渠道、服务伙伴、服务消费者为脉络，采取“电商公司+农户+合作社+生产企业+众创联盟”模式，结合“供销e家”平台及第三方电商平台，微信、微博自媒体平台，开展电商整合运营。同时，供销e家十堰市公司秉承产品原生态要求，对合作社在种养管护链条上做到科学、规范、标准化，在采摘、储藏、运输上做到流程化，以保障产品的品质、品相、规格。十堰市供销合作社已授权供销e家十堰市公司联合打造“武当山珍”公众品牌，采用“武当山珍+生产企业商标”双品牌模式，在从包装到传播对产品品牌进行系统策划，实现互补共赢。

　　(二)创新渠道闯市场。启动运营“供销e家一县一品特产商城”已经和湖北十几个市、县供销合作社建立合作，产品通过平台渠道走进十堰。

　　(三)深入基层助农脱贫。近年来，供销e家十堰市公司以促进城乡大流通为主线，以创新发展为动力，促进创业就业、助力精准扶贫。

　　三、未来规划

　　深度对接“供销e家”平台，线上线下融合全国供销资源，配套“供销e家”做好平台建设、体系建设、服务运营、平台推广、上行下行等工作;打造“一县一品”核心产品，培育自身的核心竞争力;进一步打造及培育、发展农村电子商务网点经营及农村合伙人模式;继续探索农村电商与城市社区电商的有效结合，实现销量、就业、产业的带动突破。

　　创新“互联网+社区综合服务”

　　打造社区共享经济平台

　　——供销e家烟台市公司

　　一、企业基本情况

　　(一)企业简介

　　供销e家烟台市公司(烟台联民集团有限公司)成立于1981年，公司由先前的供销储运公司、土产杂品公司等公司合并而成，创立于1981年，经营范围涵盖家政服务、养老服务、社区物业服务、仓储物流、市场、网络、教育等多个领域。

　　(二)企业优势

　　在供销社由计划经济向市场经济转轨过程中，供销e家烟台市公司充分发挥了供销社原有土地资产优势，成立了联民家政职业技能培训学校、联民仓储物流公司、联民家政服务有限公司、联民电子商务有限公司等八个子公司。其中，建设的营业面积2.5万平方米的联民众诚数码广场，成为胶东地区最大的纯首层IT产品展示、交易、体验中心。建设联民仓储物流公司，面积8.7万平方米，成为国家AAA物流企业，为解决职工就业，成立联民物业管理有限公司，目前具备国家物业服务一级资质，服务面积260万平方米。

　　二、主要做法

　　(一)依托社区物业服务“织网”，搭建生活服务网络平台——烟台市12343家庭服务网络中心。中心以整合社会资源、规范服务标准、培育服务品牌、促进家庭服务业健康发展为目标，吸纳有一定规模、管理规范的服务企业加盟。通过网站、服务热线、移动互联网终端，为市民提供养老、保洁、保姆、月嫂、管道疏通等18大类220个小项的家庭服务供需对接，免费为城乡居民提供保洁、保姆、居家养老、家电维修等18大类200小项家庭服务信息匹配。中心开通至今，接听热线电话12万个，为6万个家庭提供了服务。

　　中心以市级平台为基础，县域平台为依托，社区服务站为载体，市级平台做监管，县域平台做服务，社区服务站做承载，三级网络各司其职，协同发展。目前烟台市12343家庭服务网络中心已建县域分中心6处，社区服务站30处。

　　中心的运行模式是在城乡居民家庭生活需求与服务性企业供给之间搭建信息对接平台，吸纳服务企业加盟，目前，中心已吸纳加盟企业4000余家。为确保加盟企业的服务规范和服务质量，中心对加盟商家实行“四统一”，即统一服务标准、统一持证上岗、统一服务标识、统一定期回访。对加盟商实行动态监管机制，年末根据《加盟商考评细则》对加盟商打分评测，进行末位淘汰，2016年市民满意度达98%以上。

　　(二)依托培训学校“育人”，创建家政服务培训平台——联民家政职业技能培训学校。供销e家烟台市公司创建联民家政职业技能培训学校，学校组织专家编写了《养老服务》、《日常家务》、《月嫂服务》等特色教材，采取常规授课和现场模拟培训相结合的方式，举办养老、家政服务人员培训班。深入到县市区开办夜校，为有志从事家庭服务的妇女提供岗前、岗中培训，为加盟企业输送合格人才。学校创建以来，免费培训家政服务人员5268名，经考核全部取得上岗证书，2590名学员在联民家政公司登记和就业，占总量的56%。 经中心推荐，1317名学员在12343网络中心加盟企业实现就业，占总量的25%，263名实现了自主创业，占总量的5%。

　　(三)依托市场生活需求“建圈”，组建家庭便民服务实施平台——联民家政服务有限公司。选择市场需求量大、社会影响面广、居民需求迫切的养老陪护、家政服务、家庭保洁、小时工等项目加以培育，在人口密集的社区组建家庭服务便利店和老年人日间照料中心，打造便民生活圈。目前，供销e家烟台市公司已在中心区人口密集的社区组建家政务便利店25处，实现了与社区服务站融合发展。

　　在家政服务过程中，供销e家烟台市公司从业人员实行不培训不上岗、不查体不进家。为满足顾客的需求，保障家政服务人员的权益，为服务人员提供意外伤害险、职业责任险等保障。为确保服务质量、加强从业管理，要求家政服务人员每月回公司一次，进行服务情况交流、疑难问题咨询、服务技能提升培训等活动。对派出的家政服务人员上岗七天、半月、满月、服务结束次日进行四次回访，实现了服务的全过程监督。

　　对家政服务人员实行星级化管理。根据各个服务员的工作实绩和年限，以工作业绩为前提，以目标考核为重点，以级别工资为手段，以激发活力为目的，为其评定星级。星级共分五个等级，一年一评，能升能降。

　　通过上述规范化、标准化、星级化管理，塑造了企业良好的品牌形象，“联民月嫂”、“联民保洁”、“联民保姆”等服务项目已在港城家政市场赢得了良好的社会口碑，“联民保洁”被认定为山东省家政服务唯一示范企业，荣获“全国家庭服务业百强企业”荣誉称号。

　　(四)抓实 “互联网+”，推进社区综合服务转型升级。组建电子商务有限公司，搭建了服务电商、商品电商两个平台。为市民提供公益性服务、居家养老、家政、金融、就业创业、家庭用品配送等电商惠民服务。

　　家庭服务类电商服务。将传统家政平台转为共享经济平台。一是结合区域消费特点，选择有一定规模、资质且信誉良好的公司加盟，采用B2C形式(共享平台)上线营运。二是发挥资源优势，开设家政网上超市(网上在线服务人员400余人)。吸纳家政服务人员，经过严格的岗前培训，取得上岗证书后上岗。居民可通过线上预约、下单、在线支付，线下实现服务。三是在第三方电商平台开设烟台首家家政服务直达通道，加入了美团服务联盟、大众点评网、胶东在线，开通了短期保洁、家电清洗、家电维修等十余个家庭服务项目。目前每天交易量近30单，年交易量可达一万单。通过“互联网+”，实现了传统家政服务向现代家政服务转型。

　　家庭用品类电商服务。整合养老用品、日用消费品、特色农副产品和资源，依托“联民家”社区综合服务站，为居民提供手机端、PC端在线交易并配送到家的服务，目前主要经营养老用品、时令水果、粮油调味、休闲食品等。

　　物流配送服务。组建物流配送公司，开展商品配送服务。按照“电商平台+物流基地+社区综合服务站”的模式，建设电商直流配送网络。目前，仓储面积达到8.77万平方米，配送车辆30部。积极与外包服务相结合，实现了烟台五区商品半日送达(下午15:00前下单当日送达到户)。

　　三、未来规划

　　经过不断实践，供销e家烟台市公司形成了一线(12343家庭服务热线—国家家政服务工程试点项目)、一网(12343烟台生活服务网)、一库(生活服务信息数据库)、一校(家政培训学校—国家家政服务工程定点培训学校)、一载体(联民家政服务公司、便利店、社区综合服务站)的家庭服务产业链条。下一步，供销e家烟台市公司将丰富完善服务平台，通过产业链的不断延伸和交易方式的创新，构建以社区为中心的家政、购物、教育、娱乐等一公里便捷服务圈，引领烟台家政服务业走向专业化、智慧化、集团化。

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