5月30日，在2019中国电子商务大会“电商诚信分论坛”上。供销e家与同行业36家企业共同发起《北京市电商诚信经营承诺宣言》(以下简称宣言)，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展。北京电子商务协会会长丁同欣代表企业宣读宣言。

　　2019中国电子商务大会于5月28日至6月1日在北京国家会议中心召开。本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。

　　以下为宣言内容：

　　为认真落实《中华人民共和国电子商务法》，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，践行社会主义核心价值观，共建电商诚信体系，向市电商企业发出如下倡议：

　　1、严格遵守国家法律、法规和政策，坚持依法办网、依法上网、依法管网，诚信守法经营，科学合理利用网络资源，共同打造诚信网络，维护健康有序的网络秩序。

　　2、加强行业自律，遵守行业规范，履行社会责任，弘扬优秀文化，共同抵制刷单炒信、恶意差评、刷单骗补的失信行为，自觉接受社会监督，提升互联网行业公信力。

　　3、加强内部管理，完善制度建设，强化从业人员诚信教育，探索建立诚信档案，不断提高从业人员职业素养、业务能力和诚信水平。落实信息安全保障机制，保障公民个人信息安全，增强甄别、防范和处置各类网络失信行为的技术能力，构筑坚实的网络安全防线。

　　4、承诺保护消费者权益。履行服务承诺，规范服务行为，不弄虚作假，不误导欺骗用户，不侵犯个人隐私，切实维护消费者利益。

　　5、重视配送服务人员权益保障，推行常态化配送服务流程、道路交通安全、应急问题处理等方面专业培训及考核，规范配送服务运营秩序，营造安全、有序、温暖的行业发展环境，提升从业人员社会责任感、职业认同感和劳动获得感。

　　6、提高服务能力，积极履行服务承诺，创新服务方式，提升用户体验，努力为用户提供优质、安全、可信的产品和服务，不为违法失信行为提供便利和技术支持。

　　7、承诺当好诚信主体。建立健全诚信自律机制，恪守信息真实性原则，完善信息发布审核制度、真实身份信息注册制度和从业人员诚信考核制度，不断提升从业者素养，维护电商诚信环境。

　　8、积极建立网络投诉举报和异议申诉机制，及时受理用户对"炒信"行为的举报与投诉，妥善处理异议申诉，定期披露网络失信行为信息，共同营造文明诚信的消费环境，携手建设信用中国。