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前4个月快递业务量增长30% 服务质量增速首次超过规模指数增速

发布时间:2018-05-31 14:50:17来源:经济日报上传者:李琪妍145字体:缩小 增大繁体

  国家邮政局30日发布的《2018年1—4月份中国快递发展指数报告》显示,1月份至4月份全国快递业务量同比增长30%,业务收入同比增长28.4%。其中,4月份中国快递服务质量指数达186.9,同比提高33.6个百分点,服务质量增速首次超过了规模指数增速。国家邮政局发展研究中心主任助理胡凯表示,在规模快速扩张的情况下,快递服务的满意度、有效申诉率、72小时准时率3大质量指标同步快速改善,这标志着我国快递业正从高速增长向高质量发展转变。

  消费是经济的基础,快递是消费的基础,因此快递发展指数报告不仅仅是快递行业发展的晴雨表,更可以从侧面反映消费和经济发展状况。数据显示,1月份至4月份实物商品网上零售额同比增长31.2%,对社会消费品零售额的贡献率达44%。这意味着,每新增1万亿元的社会消费品零售额就有4400亿元来自于网上零售,快递网络已成为主要渠道,承担商品零售的流通职能。

  与此同时,随着人们生活水平的提高,人们对美好生活的需要也在不断提升。“在消费升级的驱动下,人们需要增加品种,提升品质,注重品牌,增加品种需要更优质的快递服务,从更快到更准更弹性、体验更优转变。”胡凯介绍说,从快递能力指数来看,4月份中国快递能力指数达138.1,这与公众的服务需要是相匹配的。如今,快递服务人群已超过5亿人,85%以上乡镇有网点,拥有20万组智能快件箱、96架全货机、上百个智能化分拨中心。

  胡凯认为,快递业是连接供需两端、促进消费升级的现代服务业,在技术变革、商业模式变革以及消费升级和产业升级的共同驱动下,快递业未来的发展才刚刚开始。